ソフトウェア アウトソーシング ベンダーの評価 – パートナーシップを成功させるための完全ガイド

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新しい技術が次々と登場する中、企業は競争に打ち勝つために新しいソフトウェアを開発しなければなりません。新製品を開発するプロセスには、通常、膨大な時間とリソースが必要とされるため、企業はしばしばITアウトソーシングサービスを選択します。ソフトウェアのアウトソーシングは、企業が社内チームのスキルギャップを埋め、コストを削減し、市場投入までの時間を短縮するのに役立ちます。しかし、適切なソフトウェア アウトソーシング ベンダーを選択することは、難しい課題です。数多くの選択肢がある中で、各ベンダーを評価するための重要な基準を持つことは非常に重要です。ご心配なく。私たちは、サードパーティプロバイダーと正式な契約を結ぶ前に考慮すべき重要な要素をご案内いたします。

プロジェクトのニーズを理解する

1. プロジェクトの目標と要件の特定

ソフトウェア アウトソーシング ベンダーを評価する前に、アウトソーシング パートナーシップを通じて達成したい具体的な目的と要件を明確にすることから始める必要があります。これらの質問に答えることで、ベンダー候補に期待事項を伝え、ベンダーが専門知識を持っていることを確認できます。

• 新しいソフトウェア製品を開発するのか、それとも既存のアプリケーションを強化するのか？
• 製品の潜在的なユーザーは誰か？
• 製品の機能性は何か？
• 結果をレビューするための測定基準は何か？
• プロジェクトに不可欠な具体的な技術は何か？
• サービスに支払うコストは？

2. 重要なテクノロジースタックの評価

ソフトウェアに使用するテックスタックの概要を示す予備計画を立てておくことは大切で、必要な技術スキルを持つベンダーを見つけるのに助けとなります。

ビジネスモバイルアプリの場合、ベンダーはiOS、Android、そしてKotlin、Flutter、Swiftなどのクロスプラットフォーム言語に関する専門知識を持っている必要があります。一方、ブロックチェーン開発では、さまざまなブロックチェーン プロトコルやプログラミング言語、そしてその上で革新的なDAppsを構築する方法についての理解が不可欠です。

また、製品の既存機能を強化する場合は、ベンダーが現在のテクノロジースタックとスムーズに統合できることを確認する必要があります。まったく新しいシステムを開発することは、複雑化を招き、価値を達成するのに必要な時間が長くなる可能性があります。

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3. 予算とスケジュールの決定

まず、開発、テスト、継続的なメンテナンスのコストを考慮に入れて、プロジェクトに割り当てることのできる財源を決定する必要があります。また、候補となるベンダーが提供する価格体系を検討し、予算との整合性を確認します。しかし、最もコスト削減効果の高いアウトソーシングベンダーが、必ずしもお客様のプロジェクトに最も適したベンダーであるとは限らないため、お客様の要件と価格契約のバランスを取ることが重要であることを覚えておいてください。

次に、設計段階の期間やコーディングの見積もり時間など、各マイルストーンの具体的な期間を含む、プロジェクトの全体的なタイムラインを設定する必要があります。このタイムラインについてベンダー候補と話し合い、希望する期間内にプロジェクトに専念できる能力を評価することをお勧めします。

主なベンダー選定基準

1. 会社情報と評判

Webサイト、ソーシャルメディアのプロフィール、オンラインレビュー、受賞歴など、ベンダーのオンラインプレゼンスを調べることで、その会社に関する詳細な情報を収集し、業界での評判を評価できます。サービスに関する詳細な情報、ケーススタディ、顧客の声が掲載された専門的なWebサイトは、その信頼性を示します。さらに、GoodFirms、Clutch、TechReviewerなどのサードパーティのレビュープラットフォームも、そのベンダーと仕事をした経験について、以前のクライアントがどのように語っているかを確認するための情報源となります。これらのレビュープラットフォームでは、ベンダーのサービス、平均価格、従業員数などの概要を知ることができます。バランスの取れた見解を得るために、肯定的なフィードバックと否定的なフィードバックの両方に注意を向けるべきです。さらに、卓越した業績を上げた組織に対するStevie® Awardsや、品質管理システムに対するISO 9001などの権威ある賞は、ベンダーの評判や名声を評価する上で頼りになります。これらの認証は、ベンダーの業務における高水準の維持へのコミットメントを意味しています。

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2. 技術的能力と専門知識

前述したように、ソフトウェアが導入される特定のテックスタックについて計画を立て、それらのテックスタックに精通したベンダーを見つける必要があります。さらに、ベンダーのチーム内で利用可能なスキルセットを評価する場合もあります。必要な技術、プログラミング言語、業界ドメインのスペシャリストがいるか。ベンダーの従業員の資質は、プロジェクトの具体的な要件に合致しているかどうかを考慮しなければなりません。

🔎 例えば：プロジェクト マネジャーは、円滑なコミュニケーション、迅速な納品、そしてプロジェクト全体の成功を維持するために重要な役割を担っています。彼らは、プロジェクトを効果的に計画、調整、遂行するために必要なプロジェクト マネジメントのスキルを持っているでしょうか？　プロジェクト マネジメント プロフェッショナル(PMP)やスクラムマスターなど、信頼できるプロジェクト マネジメントの資格を持っているかどうかで、その専門性を判断するのも一つの方法です。PMP認定資格は、プロジェクト マネジャーがプロジェクト管理手法に精通していることを示すもので、業界のゴールドスタンダードとして広く認知されています。　一方、スクラムマスター資格は、アジャイル開発手法を使ってチームを率いる能力を証明するものです。

さらに、ベンダーのポートフォリオを評価し、お客様のプロジェクトと同様のプロジェクトに携わった経験があるかどうかを判断することも重要です。ベンダーの過去のプロジェクトの複雑さとスコープを評価し、課題、使用したテックスタック、ソリューションなど、お客様のプロジェクトと一致しているかどうかを判断します。また、ベンダーの成果物、ユーザー インターフェイス、プロジェクト全体の成果の品質も分析すべきです。例として、こちらのイーコイオスのポートフォリオをご覧ください。

3. 会社の拡張性

スケーラビリティは、長期プロジェクトやスコープが不透明なプロジェクトでは特に重視されます。プロジェクトのニーズの変化に応じて、ベンダーがスケールアップやスケールダウンが可能かどうかを知りたいでしょう。プロジェクトでリソースの追加や作業量の急増が必要になった場合、ベンダーはこうした変更に対応できるでしょうか。これには、ベンダーのチームサイズ、専門知識、熟練した専門家の利用可能性を評価することも含まれます。スケーラブルなベンダーは、プロジェクトの需要の変化に合わせて、新しいチームメンバーを迅速に採用したり、チーム構成を調整したりする能力を備えています。

強力なパートナーシップは、ベンダーが必要に応じて協力し、追加リソースにアクセスする意思があることを示唆しています。ベンダーがテクノロジープロバイダーとの関係を確立している場合、業界の最新動向を把握し、外部の能力を活用して拡張性を向上させる準備が整っていると考えられます。

4. エンゲージメントモデル

プロジェクトの要件、チームの能力、希望する管理レベルを確認し、どのモデルがニーズに最も適しているか、十分な情報を得た上で決定してください。

• スタッフの増強： 特定のスキルのギャップを埋めるために、熟練したプロフェッショナルを既存のチームに加えること。柔軟性に富み、プロジェクトのニーズの変化に応じてチームを拡大できます。プロジェクトを完全にコントロールし、増強されたチームを直接管理します。このアプローチは、他のモデルと比較した場合、費用対効果に優れています。
• 専属チーム： お客様のプロジェクトに専従する専門家チームを雇用します。継続的な開発が必要な長期プロジェクトに適しています。クライアントとベンダーの双方がチームに対するコントロールを共有できます。アウトソーシングベンダーに関連する追加サービス料や諸経費が発生するため、コストが高くなる可能性があります。
• プロジェクト ベース モデル： プロジェクト全体をサードパーティーのサービスベンダーに委託し、ベンダーがプロジェクト管理とデリバリーの責任を引き受けます。ベンダーの専門的な知識や、同様のプロジェクトを成功させた経験を活用できます。ただし、プロジェクト遂行やリソース配分のコントロールに限界があるなどの制約があります。

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5. 所在地

ソフトウェア アウトソーシング ベンダーの所在地も重要な検討事項です。アウトソーシングモデルには主に3つの選択肢があります。

• オンショア： 同じ国や地域のベンダーと提携。時差が少ないため、距離が近く、コミュニケーションが容易。ただし、オンショアアウトソーシングは人件費が高くなるため、一般的に割高になります。
• オフショア： 人件費の安い他国の専門チームと連携。コスト削減と、より多くの人材プールを利用できるというメリットがあります。ただし、時差や言葉の壁、文化の違いなどの問題が生じる可能性があります。
• ニアショア： 近隣国のベンダーに業務を委託。このモデルは、コスト削減と近接性のバランスがとれており、コラボレーションを容易にし、時差を減らすことができます。

6. コミュニケーションチャンネル

効果的なコミュニケーションは、ソフトウェア アウトソーシングのパートナーシップを成功に導く重要な要素です。プロジェクトのニーズや嗜好に合うことを保証するために、アウトソーシング会社が提供するコミュニケーションチャネルや流暢な言語を検討することが必要不可欠です。

週次レポートの場合、プロジェクト管理ツールは、Jira、Asana、Matter Modeなど、コラボレーション、タスク管理、コミュニケーションのための一元化されたプラットフォームを提供します。

Slack、Microsoft Teams、Google Chatのような社内コミュニケーションアプリは、チームディスカッション、ファイル共有、ダイレクトメッセージのチャンネルを作成します。

ビデオ会議ツールは、ビデオ通話、画面共有、仮想会議機能（Zoom、Microsoft Teams、Google Meet）を使って対面でのコミュニケーションを可能にすることで、遠隔地にいるチーム間のギャップを解消します。

Google Drive、Dropbox、Microsoft SharePointでは、ファイル共有、バージョン管理、共同編集が可能で、チームメンバー全員がシームレスに共同作業を行うことができます。

7. 契約上の義務

業務範囲は、プロジェクトの目的やベンダーが担当する具体的なタスクなど、契約書に明確に記載しなければなりません。業務範囲が明確に定義されていれば、誤解を最小限に抑え、プロジェクトに期待されることについての共通認識を築くことができます。契約書の中で十分に考慮すべき要素は、以下の通りです。

• 知的財産権： 契約書には、アウトソーシング パートナーが開発したソフトウェアに関連するすべての知的財産権が、プロジェクト完了時に貴社に譲渡されることを明記する必要があります。
• 守秘義務： アウトソーシングパートナーが、お客様のプロジェクトの詳細、専有情報、および契約中に共有されるその他の機密データについて、厳格な機密保持に同意していることを確認してください。
• サービスレベル アグリーメント（SLA）： アウトソーシングパートナーが遵守すべきパフォーマンス指標とSLAを概説する必要があります。これらの指標には、プロジェクトのマイルストーン、品質基準、応答時間、サポートの可用性などが含まれます。
• 変更発生時のサポート：修正依頼や要件変更に伴う料金について、ベンダーの方針を明確にすることは極めて重要です。追加作業にかかる費用の内訳を提示してくれるのか、それとも変更要求に対して一定額を請求するのか。この点については、最終的に契約書にサインする前に、注意深く対処し、合意しておく必要があります。

現地の法律に従っていることを確認し、会社の利益を守りたいのであれば、法的な支援を得て、すべてが正しく行われていることを確認することが大事です。

8. セキュリティ対策とコンプライアンス基準

プロジェクトの漏洩を防ぐため、ベンダーは機密情報の保護と業界標準への準拠も推進しなければなりません。

企業は、ベンダーと契約する前に、そのベンダーのデータセキュリティ ポリシーと手順について問い合わせるべきです。重要なステップは、データの暗号化、アクセス制御、定期的なデータのバックアップなど、データ保護に対するベンダーのアプローチを徹底的に評価することです。ベンダーが機密情報を保護するための強固なセキュリティプロトコルを備えているかどうかを確認することは、評価の重要な部分です。ベンダーのデータセキュリティに対するコミットメントをさらに検証するには、CIPP（Certified Information Privacy Professional）やISO 27001などの信頼できる認定を調べてみると良いでしょう。CIPPは、データの取り扱いや転送に関する管轄の法律や法的要件に関する専門知識を証明するものです。ISO 27001は、広く認知された情報セキュリティ規格であり、世界的に重要な地位を占めています。

データ保持と廃棄に関するベンダーの方針と手順を検討することは、不要になったデータを安全に保持し、廃棄する適切な仕組みを持っていることを裏付けるのに有効です。個人情報、機密情報、専有情報を含むデータは、一般的なデータよりも頻繁かつ安全に廃棄する必要がある場合があります。これにより、データ漏洩や機密情報への不正アクセスのリスクを低減できます。

ベンダー評価のための総合チェックリスト

評価プロセスを円滑に進めるため、必須基準を網羅したソフトウェアベンダー評価テンプレートを作成しました。このテンプレートには、各ベンダーを合理的な方法で採点するための、あらかじめ設定された計算式と質問が含まれています。企業は、質問に真偽形式で回答するか、評価スコアを割り当てることができます。事前に設定された計算式は、各ベンダーの合計スコアを自動的に計算し、比較をスムーズにします。

⭐️ チェックリストはこちらからダウンロードできます。

サポートが必要な場合は、プロジェクト予算の見積もりについてお問い合わせください。

最適なソフトウェア アウトソーシング ベンダーを見つける

1. イーコイオスがお客様のアウトソーシングニーズにどのようにお応えできるかを検証

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📌 続きを読む：ベトナムでのソフトウェア開発アウトソーシング

2.ケーススタディ：イーコイオスとのパートナーシップの成功

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まとめ

適切なソフトウェア アウトソーシング ベンダーを選ぶことは、プロジェクトの成功に大きく影響する重要な決断です。 このブログで説明した重要な基準を考慮し、ベンダー評価チェックリストを活用することで、候補となるベンダーを効果的に評価し、プロジェクトの目標や要件に沿った最適なパートナーを見つけることができます。
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